El Servicio de Atención al Riesgo de Exclusión Residencial acompaña a personas y familias que tienen dificultades para mantener su vivienda o que se encuentran ante una posible pérdida del hogar. El servicio actúa de manera preventiva y ofrece una respuesta especializada ante situaciones de vulnerabilidad residencial. La exclusión residencial no afecta a un único perfil de personas: puede afectar a cualquier hogar y está condicionada por factores económicos, sociales, administrativos, familiares o de salud que interactúan de manera diferente en cada situación.
La intervención comienza con una valoración de la situación residencial y de las necesidades de la unidad de convivencia. A partir de este análisis, el servicio ofrece información, orientación y acompañamiento para explorar alternativas, acceder a prestaciones y ayudas, afrontar trámites o incidencias y reforzar las condiciones necesarias para mantener la vivienda. Cuando es necesario, también facilita la mediación y la relación con otros recursos.
El SARER no aborda la vivienda de manera aislada. La respuesta se conecta con apoyos sociales, jurídicos, económicos, laborales, comunitarios y de salud, de acuerdo con las necesidades de cada persona o familia. Esta articulación permite reducir barreras de acceso, ordenar los diferentes recursos en torno a un mismo proceso y construir respuestas compartidas que favorezcan la estabilidad residencial, la inclusión y la autonomía.
El servicio tiene en cuenta cómo las desigualdades y las circunstancias personales condicionan el riesgo residencial y mantiene una estrecha vinculación con el territorio. El objetivo es actuar antes de que la situación se convierta en una emergencia, prevenir la pérdida de la vivienda siempre que sea posible y construir alternativas residenciales dignas y sostenibles cuando sea necesario.
