El servei d’Habitatge social i/o d’emergència ofereix solucions residencials a persones i famílies que es troben en situació de vulnerabilitat, exclusió residencial o pèrdua de l’habitatge. Inclou recursos amb diferents intensitats de suport, temporalitats i formes d’acompanyament, adaptats a les necessitats de cada persona o unitat de convivència.
En les situacions d’emergència, el servei permet donar una resposta residencial davant la pèrdua o la manca d’una llar i disposar d’un entorn segur des del qual afrontar la situació i construir una alternativa. En altres casos, l’habitatge permet sostenir processos d’estabilització residencial, inclusió i autonomia amb una perspectiva de més continuïtat.
L’accés a l’habitatge s’articula amb els suports que requereix cada situació. L’acompanyament pot incloure suport socioeducatiu, tràmits administratius i prestacions, orientació jurídica o econòmica, mediació i convivència, formació i orientació laboral, vinculació comunitària i coordinació amb els serveis socials, sanitaris i altres recursos del territori.
Més enllà de facilitar un allotjament, el servei busca afavorir el sosteniment de l’habitatge, l’exercici de drets, la recuperació de l’estabilitat i el desenvolupament progressiu de l’autonomia. En els recursos temporals, l’acompanyament s’orienta també a facilitar la transició cap a una solució residencial més estable i sostenible.
